Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzat
Nem teljesen elégedett? Semmi gond!
A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.
Fontos:
1+1 akció esetén mindkét terméket együtt kell visszaküldeni. Amennyiben csak az egyik terméket küldi vissza, visszatérítés vagy kupon nem biztosítható. Az egyik termék más méretre vagy színre történő cseréje azonban lehetséges.
Visszaküldési feltételek
A termékeknek használatlan, mosatlan, újraértékesíthető állapotban, eredeti címkékkel együtt kell visszaérkezniük.
A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
Visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Csere és feldolgozás
Ha cserét kér, azt a lehető leghamarabb feldolgozzuk.
A visszaküldések feldolgozása a csomag beérkezésétől számított 10 munkanapon belül történik. A visszatérítés jóváírása ezt követően akár 3 napot is igénybe vehet.
Gyakran Ismételt Kérdések
Nincs készleten a cserélni kívánt termék?
Vegye fel velünk a kapcsolatot, megoldást találunk.
Hol találom a rendelési számomat?
A rendelés visszaigazoló e-mailjében.
Sérült vagy hibás terméket kaptam?
Kérjük, írjon nekünk e-mailt:
✉️ info@emma-budapest.com
A 30 nap letelt?
Ebben az esetben csere vagy ajándékutalvány lehetséges. Vegye fel velünk a kapcsolatot.
Visszaterhelési kérelmek (Chargeback)
Az előzetes kapcsolatfelvétel nélküli visszaterhelési kérelmek visszaélésnek minősülnek. Kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy közösen találjunk megoldást.